Privacidad
Aviso de Privacidad integral
22 de julio de 2026
Usamos los datos necesarios para responderte, prestar y administrar nuestras soluciones, cumplir obligaciones y proteger nuestros servicios. La mercadotecnia es opcional; no vendemos datos personales y puedes ejercer tus derechos por correo o en nuestro domicilio.
1. Responsable y alcance
Consultoría 3i Solutions, S.A. de C.V. (en adelante, “Consultoría 3i”) es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.
- Domicilio
- Av. Paseo de la Reforma 284 Piso 17, colonia Juárez, alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México.
- Correo de privacidad
- info@consultoria3i.com
- Teléfono
- 55 4780 3006
Este aviso aplica a prospectos, clientes, personas usuarias, participantes de cursos o eventos, proveedores, aliados y visitantes del sitio web que proporcionen datos directamente a Consultoría 3i o cuyos datos recibamos de forma legítima para desarrollar una relación comercial, contractual o de servicio.
2. Datos personales que tratamos
De acuerdo con la relación y el canal utilizado, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y celular.
- Datos fiscales y administrativos: RFC, CURP y los datos de facturación que la persona titular proporcione cuando sean necesarios para una operación.
- Datos comerciales y de servicio: productos o servicios de interés, sistemas utilizados, mensajes, solicitudes, cotizaciones, historial de atención, soporte, capacitación, implementación, proyecto o relación con proveedores.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas, URL de origen, fecha y hora de acceso, identificadores de cookies o almacenamiento local y datos de seguridad generados por herramientas contra abuso.
No solicitamos intencionalmente datos personales sensibles a través de nuestros formularios comerciales. Te pedimos no incluir información sensible ni credenciales en campos de texto libre. Si una prestación excepcional requiriera estos datos, informaremos su finalidad y solicitaremos el consentimiento que corresponda antes de tratarlos.
3. Cómo obtenemos los datos
Podemos obtener datos personales cuando la persona titular:
- Completa formularios del sitio, solicita una llamada, se registra para descargar un ebook o se suscribe a comunicaciones.
- Nos contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat, redes sociales o canales de soporte.
- Participa en una reunión, curso, evento, diagnóstico, implementación o prestación de servicios.
- Celebra una operación comercial, contractual, de facturación, cobranza o proveeduría con Consultoría 3i.
También podemos recibir datos de una empresa cliente, representante, aliado comercial, fabricante de software o fuente de acceso público cuando exista una base legítima y el tratamiento sea compatible con este aviso.
4. Finalidades primarias y necesarias
Utilizamos los datos necesarios para:
- Identificarte, atender preguntas, solicitudes de información, cotizaciones, diagnósticos y conversaciones comerciales.
- Proponer, contratar, suministrar, licenciar, implementar, configurar, integrar y dar seguimiento a sistemas, infraestructura, desarrollos y demás soluciones tecnológicas solicitadas.
- Prestar soporte, administrar pólizas, eventos de servicio, capacitaciones, accesos, tickets y comunicaciones operativas.
- Gestionar la relación con clientes, usuarios, proveedores y aliados, incluyendo validaciones, compras, comparaciones, pagos y seguimiento administrativo.
- Emitir comprobantes fiscales, llevar controles contables, procesar pagos, cobranza y cumplir obligaciones fiscales, contractuales y legales.
- Entregar materiales solicitados, habilitar descargas y conservar las preferencias funcionales elegidas por la persona usuaria.
- Proteger el sitio, los formularios, sistemas y canales de atención; prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
- Atender solicitudes de derechos, aclaraciones, quejas, reportes de conducta y requerimientos de autoridades competentes.
Estas finalidades son necesarias para iniciar o mantener la relación solicitada, cumplir obligaciones derivadas de ella y proteger nuestros servicios.
5. Finalidades secundarias y mercadotecnia
Cuando contemos con tu consentimiento o la legislación lo permita, podremos usar datos de contacto y de interacción para:
- Enviar noticias, invitaciones, ebooks, contenidos, promociones y comunicaciones sobre soluciones de Consultoría 3i.
- Realizar encuestas de satisfacción y elaborar estadísticas para comprender intereses y mejorar la experiencia, contenidos y servicios.
Estas finalidades son opcionales y negarte a ellas no afectará la atención de una solicitud ni la prestación contratada. Puedes dejar de recibir comunicaciones mediante el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a info@consultoria3i.com con el asunto Baja de comunicaciones.
6. Consentimiento y bases del tratamiento
Cuando la Ley permita consentimiento tácito, este se entenderá otorgado después de que el aviso se haya puesto a disposición y la persona titular no manifieste oposición. Solicitaremos consentimiento expreso cuando el tratamiento involucre datos financieros o patrimoniales y no sea aplicable una excepción legal, y consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles.
También podremos tratar datos sin solicitar consentimiento en los supuestos permitidos por la Ley, entre ellos cuando sean necesarios para cumplir una obligación legal, ejercer un derecho o atender una relación jurídica con la persona titular.
No utilizamos los datos descritos en este aviso para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de manera significativa a la persona titular.
7. Encargados y transferencias
Para operar nuestros servicios podemos apoyarnos en personas encargadas que tratan datos por cuenta de Consultoría 3i, por ejemplo proveedores de alojamiento, infraestructura, correo, mensajería, CRM o soporte, seguridad, analítica, formularios, videoconferencia y envío de comunicaciones. Algunos proveedores, como Google reCAPTCHA o Mailchimp, pueden operar infraestructura fuera de México. Les requerimos tratar los datos conforme a nuestras instrucciones, las finalidades informadas y obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Podremos transferir los datos estrictamente necesarios a:
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación, mandato o requerimiento legal fundado.
- Sociedades del mismo grupo que operen bajo políticas y procesos comunes de protección de datos, cuando la transferencia sea necesaria para las finalidades informadas.
- Fabricantes, distribuidores, aliados o prestadores que deban intervenir para cotizar, activar, registrar, implementar o mantener el producto o servicio solicitado por la persona titular.
- Terceros necesarios para reconocer, ejercer o defender un derecho, o para mantener y cumplir la relación jurídica con la persona titular.
No vendemos datos personales. Cuando una transferencia requiera consentimiento y no se encuentre dentro de una excepción legal, lo solicitaremos antes de realizarla.
8. Conservación, seguridad y confidencialidad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y, posteriormente, durante los plazos de bloqueo, prescripción y conservación exigidos por disposiciones fiscales, mercantiles, contractuales o de responsabilidad. Al concluir esos plazos, los suprimiremos o disociaremos de forma segura cuando sea procedente.
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las personas que intervienen en el tratamiento deben guardar confidencialidad incluso después de terminar su relación con Consultoría 3i.
Si una vulneración de seguridad afecta de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin demora por los medios de contacto disponibles para que puedas tomar medidas de protección.
9. Derechos ARCO
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO). Envía tu solicitud a info@consultoria3i.com con el asunto Solicitud de derechos ARCO, o preséntala en nuestro domicilio.
La solicitud debe contener:
- Tu nombre y un domicilio, correo u otro medio para recibir notificaciones.
- Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de quien te representa.
- La descripción clara de los datos personales relacionados con la solicitud.
- El derecho que deseas ejercer y lo que solicitas.
- Cualquier elemento que facilite localizar los datos. Para rectificación, indica el cambio y adjunta el soporte correspondiente.
Comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio es gratuito; únicamente podrán cobrarse costos justificados de reproducción, copias o envío.
El Área de Protección de Datos Personales de Consultoría 3i dará trámite a las solicitudes y podrá pedir información necesaria para acreditar identidad o aclarar su alcance.
10. Revocación y limitación de uso
Puedes revocar el consentimiento para tratamientos que dependan de él o solicitar la limitación del uso o divulgación de tus datos mediante el mismo correo y requisitos de identificación indicados para los derechos ARCO. Escribe en el asunto Revocación de consentimiento o Limitación de datos y describe el tratamiento que deseas detener.
La revocación no tiene efectos retroactivos y puede no proceder de forma inmediata cuando exista una obligación legal, contractual o causa permitida que exija conservar o continuar cierto tratamiento. En ese caso te explicaremos el motivo en nuestra respuesta.
12. Personas menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas y personas adultas. No buscamos recabar intencionalmente datos de menores de edad sin la intervención de quien ejerza patria potestad o tutela. Si consideras que recibimos datos de una persona menor sin la autorización correspondiente, contáctanos para revisarlos y, cuando proceda, eliminarlos.
13. Cambios, contacto y autoridad
Publicaremos las modificaciones a este aviso en consultoria3i.com/legales?documento=privacidad e indicaremos la fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial y contemos con un medio de contacto adecuado, podremos comunicarlo también por correo electrónico o a través del servicio relacionado.
Para preguntas sobre privacidad, escribe a info@consultoria3i.com o llama al 55 4780 3006.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes consultar la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme al marco vigente.