Código de Conducta de la comunidad

Versión: 2.0 Fecha de última actualización: 22 de julio de 2026

Este Código de Conducta expresa los valores que guían la relación de Consultoría 3i Solutions, S.A. de C.V. con las personas usuarias, clientes, prospectos, aliados, proveedores, integrantes del equipo y participantes de sus espacios de aprendizaje y colaboración. Queremos construir una comunidad profesional en la que sea posible preguntar, aprender, colaborar y resolver retos tecnológicos con confianza.

1. NUESTRO COMPROMISO

Nos comprometemos a procurar un ambiente respetuoso, inclusivo, profesional y libre de acoso o discriminación. Valoramos la participación de cada persona, sin distinción por edad, identidad o expresión de género, orientación sexual, discapacidad, apariencia física, origen étnico o nacional, religión, situación socioeconómica, nivel de experiencia o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

2. LOS VALORES QUE NOS GUÍAN

• Respeto: escuchamos ideas, necesidades y desacuerdos sin descalificar a las personas.
• Honestidad: comunicamos alcances, restricciones, avances y riesgos con claridad.
• Colaboración: compartimos conocimiento y buscamos soluciones que consideren a las personas, los procesos y la tecnología.
• Confidencialidad: protegemos la información personal, técnica, comercial y operativa que se nos confía.
• Responsabilidad: asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y corregimos oportunamente cuando algo no resulta como se esperaba.
• Aprendizaje continuo: promovemos preguntas, retroalimentación constructiva y mejora constante.

3. CONDUCTAS QUE FORTALECEN LA COMUNIDAD

• Comunicarse con cortesía, claridad y empatía.
• Dar espacio para que otras personas expliquen su contexto antes de proponer una solución.
• Ofrecer y recibir retroalimentación sobre ideas o resultados, sin convertirla en ataques personales.
• Respetar los acuerdos, horarios, canales de atención y alcances definidos para cada servicio o actividad.
• Utilizar de forma responsable los sistemas, accesos, materiales, foros y canales proporcionados por Consultoría 3i.
• Solicitar autorización antes de compartir grabaciones, capturas, credenciales, datos personales o información confidencial.
• Reportar de buena fe riesgos de seguridad, errores o situaciones que puedan afectar a otras personas.

4. CONDUCTAS INACEPTABLES

• Acoso, intimidación, amenazas, hostigamiento, discriminación o violencia de cualquier tipo.
• Lenguaje, insinuaciones o imágenes sexualizadas no solicitadas.
• Insultos, ataques personales, burlas, trolling o descalificaciones reiteradas.
• Publicación o divulgación de datos personales, credenciales o información confidencial sin autorización.
• Suplantación de identidad, fraude, engaño deliberado o uso de los espacios de la comunidad para actividades ilícitas.
• Intentos no autorizados de vulnerar, alterar, interrumpir, extraer información o eludir controles de seguridad de sistemas o servicios.
• Represalias contra una persona que formule un reporte de buena fe o participe en su revisión.

5. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Este Código aplica en las interacciones relacionadas con Consultoría 3i, incluyendo:

• Consultorías, implementaciones, sesiones de soporte, capacitaciones y reuniones presenciales o remotas.
• Correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios, redes sociales, comunidades, eventos y plataformas de colaboración.
• Portales, aplicaciones, repositorios, materiales, comentarios y espacios digitales administrados por Consultoría 3i.
• Actividades en las que una persona represente públicamente a Consultoría 3i o a una organización participante.

6. CÓMO REPORTAR UNA SITUACIÓN

Si observas o experimentas una conducta contraria a este Código, envía un correo a info@consultoria3i.com con el asunto Reporte de conducta. Cuando sea posible, incluye:

1. Fecha, hora y canal en el que ocurrió la situación.
2. Una descripción clara de los hechos.
3. Evidencia disponible, como mensajes o capturas, evitando difundir datos de terceras personas que no sean necesarios.
4. Un medio seguro para comunicarnos contigo.

No necesitas confrontar a la persona involucrada antes de reportar. También puedes solicitar orientación por teléfono al 55 4780 3006.

7. REVISIÓN Y RESPUESTA

Consultoría 3i revisará cada reporte de buena fe con seriedad, imparcialidad y la confidencialidad razonablemente posible. Dependiendo del contexto y la gravedad, podremos solicitar información adicional, conversar con las personas involucradas y adoptar medidas proporcionales, entre ellas:

• Orientación o advertencia privada.
• Moderación o eliminación de contenido.
• Restricción temporal de participación o acceso.
• Terminación de acceso a espacios comunitarios o escalamiento conforme a los acuerdos y la legislación aplicable.

Procuraremos evitar represalias y conflictos de interés durante la revisión. Un reporte no sustituye los mecanismos de emergencia ni el derecho de acudir ante las autoridades competentes.

8. PRIVACIDAD DE LOS REPORTES

Los datos personales recibidos en un reporte se tratarán para analizar los hechos, comunicarnos con las personas involucradas, proteger a la comunidad y cumplir obligaciones legales. Consulta el Aviso de Privacidad de Consultoría 3i.

9. ACTUALIZACIONES Y ATRIBUCIÓN

Podremos actualizar este Código para reflejar la evolución de nuestra comunidad, servicios o marco normativo. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles en este centro legal.

Este documento toma como referencia la Contributor Covenant versión 2.1, licenciada bajo Creative Commons Attribution 4.0 International, y fue adaptado al contexto de la comunidad de Consultoría 3i.